Atraso na entrega e falta de comunicação após promessa de entrega no dia seguinte
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 20:09
ID: 233400145
Efetuei uma Compra, no frete estava bem especificado que entregaria no dia seguinte, ou seja, deveriam ter enviado os produtos na quinta feira dia 27/11/25
Fiz o contato com o vendedor, ele garantiu que o produto estava a caminho e chegaria no dia seguinte, já se passaram 6 dias, nenhuma resposta, nenhum produto, nenhuma satisfação.
Se não tem produto, não venda, se não quer entregar, faça reembolso.
Pra que colocam data de entrega para o dia seguinte e não cumprem.
Se eu soubesse, teria comprado do mercado livre que a entrega é garantida.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:47
Olá, tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno com a sua entrega não ter chegado na data prevista.
Devido à alta demanda da Black Friday, as transportadoras estão operando acima da capacidade, o que infelizmente tem causado atrasos em algumas regiões.
Estamos acompanhando seu pedido de perto e fazendo tudo o que está ao nosso alcance para que ele seja entregue o mais rápido possível.
Agradeço muito pela compreensão e pela paciência.
Caso precise de mais alguma informação, estou à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 11:51
Vendedor explicou o que ocorreu, o atraso ocorreu enorme demanda de produtos. Pediram desculpas pelo ocorrido, desculpas aceitas.
Sugiro que revejam a data de entrega para não ocorrer aborrecimentos, tive que deixar de atender cliente para ficar aguardando o produto, o que gerou aborrecimento.
E ok, o produto já foi entregue.
E sim, continuarei a comprar com a empresa.
Agradeço o atendimento do site Reclame Aqui.
Desejo um excelente final de ano à todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7