comprei 1kg de castanha de cajú na DA Naturais e o produto não foi entregue

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno.

Verificamos que houve um atraso na logística do seu pedido #*****. Entendemos totalmente a sua insatisfação, pois nenhum cliente quer ter seu pedido atrasado e, da nossa parte, também gostaríamos muito que ele chegasse o quanto antes, se possível até no mesmo dia.

Infelizmente, depois que o pedido é entregue à transportadora, não temos mais autonomia direta sobre a entrega, pois o transporte passa a depender dos prazos e da operação logística deles. Mesmo assim, acompanhamos o caso e, para resolver a situação da melhor forma possível, o seu pedido já foi reenviado.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a nova entrega. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.