Aspirador Robô Kabum: Defeito Persistente e Falta de Suporte Pós-Reparo
Respondida
Curitiba - PR
15/06/2026 às 14:52
ID: 251435251
Comprei um aspirador Robô da marca Kabum. Usei 4x e o eletrodoméstico parou de funcionar. Acionei a garantia que me pediu que o aspirador fosse enviado via correios para assistência que seria prestada pela empresa DEAL4B SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA. Após alguns dias recebi o aspirador de volta. Ele funcionou por 20 minutos e parou de funcionar. Novamente acionei a assistência, empresa DEAL4B SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA que repetiu a tratativa, pediu novamente que eu fosse aos correios enviar o produto para nova análise no dia 01/06/26. Depois do envio tentei contato pelo mesmo canal de atendimento e não tenho mais resposta nem o produto.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:07
Olá, Ana Paula, esperamos que esteja tudo bem com você.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso time responsável, que entrará em contato em breve para dar andamento e solução ao caso. Informamos também que acompanharemos todo o processo até a sua conclusão.
Agradecemos pela paciência e compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.