Atendimento desrespeitoso e falta de devolução de equipamento após solicitação de orçamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:15
ID: 254344129
Atendimento extremamente desrespeitoso.
Realizei o envio da minha DJI que estava com um problema técnico e o orçamento passado foi acima do esperado e solicitei educadamente e formalmente que a devolução do produto fosse realizada. Por 5 vezes, o atendimento tentou negociar valores pra eu eu realizasse o reparo que eles sugeriam e por 5 vezes declinei educadamente. Após isso, simplesmente pararam de responder aos emails e agora estou sem um prazo pra devolução do meu equipamento que preciso pra trabalhar. Uma falta de respeito absurda com o consumidor. Caso essa reclamação não seja devolvida, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
CAS-34120833-X2T9R7 (número do chamado)
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:40
Olá Sr. Vinicius, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer aos nossos clientes.
Já repassamos a informação para nosso time de atendimento que em breve entrará em contato para solucionar o seu caso, informamos que iremos acompanhar todo o processo e finalização do caso.
Agradecemos a paciência e a compreensão, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.