Atraso em manutenção, sem explicação.
Em réplica
Natal - RN
17/06/2026 às 10:02
ID: 251625385
Enviei um smartwatch Huawei em garantia para conserto ou troca por um novo, número de serie *****, voces receberam, confirmaram há 7 dias atras por whatsapp que o relogio estaria em análise junto a equipe técnica, mas ate o momento sem informação. Certamente, já deu tempo de diagnosticar o problema e dar um solução, seja conserto ou troca por um novo na garantia.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:21
Olá, Sergio, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso time responsável, que entrará em contato em breve para dar andamento e solução ao caso. Informamos também que acompanharemos todo o processo até a sua conclusão.
Agradecemos pela paciência e compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:56
A explicação da equipe técnica não define o problema, nem a solução. A reclamação permanece.