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Caldas Novas - GO

23/07/2026 às 17:57

ID: 254688903

Já fazem quase 30 dias que meu aparelho huawei esta na assistência e sequer deram um parecer sobre o status do reparo. Entrei em contato com a huawei via telefone no 08008830808 hoje dia 23/07//26 solicitei alguma informação a eles pois vocês não entraram em contato comigo e eles me informaram que vocês também não passaram nenhuma informação a eles .
Sequer enviaram uma satisfação via whatsapp e quando respondem é sempre com a mesma resposta , que estão aguardando a peça de reposição e dependem do processo logístico de entrega do fabricante e não tem uma data exata.
Eu gostaria de receber o reembolso integral do valor do meu aparelho, sendo que não é o primeiro aparelho que da problema, o primeiro deu problema e vocês trocaram depois de 25 dias.
Fizeram o envio do novo ,usei um mês o novo aparelho enviado e começou a apresentar o mesmo problema além do superaquecimento .
Só que já está quase na data limite de 30 dias do aparelho que foi trocado na assistência ,segundo o artigo 18 do CDC o aparelho ja está a quase 30 dias ,faltando apenas 2 dias para a data limite, se trata de um bem de consumo indispensável , pois como informei trabalho com o aparelho.
Gostaria que alguém informasse a huawei ou entrasse em contato comigo para estarmos solucionando esse problema . Como ja comuniquei a vocês via whatsapp ja adquiri outro aparelho huawei .Apenas quero o reembolso desse que está na assitência