Demora excessiva em processo de reembolso da garantia (RMA) da fonte XPG Core Reactor 850W
Resolvido
Condado - PE
09/07/2026 às 13:54
ID: 253503875
Demora excessiva e sucessivos atrasos em processo de garantia (RMA) da fonte XPG Core Reactor 850W
Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de garantia da minha fonte XPG Core Reactor 850W, realizado através da Deal4b.
O defeito intermitente era extremamente simples de identificar: a fonte deixou de funcionar e não ligava mais em nenhuma situação, eu tinha que desligar a força.. enviei os vídeos que upei no YouTube, enviei pra Deal4b e ADATA Matrix explicando o problema..
A Matrix aceitou o reembolso após os vídeos, porém até agora nada, mandei meus dados solicitados para reembolso e faz 2 semanas já.. e esse problema de garantia já vai completar 3 meses e 3 meses que estou sem trabalhar.. por favor gente..
Trabalhador humilde aqui em cidade de interior
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:15
Olá Sr. Walmir, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer aos nossos clientes.
Já repassamos a informação para nosso time de atendimento que em breve entrará em contato para solucionar o seu caso, informamos que iremos acompanhar todo o processo e finalização do caso.
Agradecemos a paciência e a compreensão, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:44
Super atenciosa no suporte, quero agradecer a Mayara pela sua paciência.. agora vou aguardar ADATA enviar o reembolso..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 16:27
Boa tarde, Walmir!
Agradecemos imensamente por sua avaliação e pelo reconhecimento ao atendimento prestado. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Seu feedback será compartilhado com ela e com toda a equipe, pois esse reconhecimento é muito importante para nós.
Permanecemos acompanhando a finalização do processo junto à ADATA e esperamos que o reembolso seja concluído em breve.
Conte sempre conosco!
Equipe Deal4B