Demora na análise de garantia de celular e impacto no trabalho e saúde
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 13:48
ID: 250347935
Então , comprei um celular na casa do celular pra pagar pela pay Joy, com 4 meses de uso o celular começou a ficar apagando e desligando a luz, levei pra garantia no dia 26/04 , o aparelho ainda estão com eles e só falando que tem muito fluxo eu estou tendo sérios problemas pois uso o celular pra trabalho e uso pessoal e o meu chip foi dentro do celular , estou esperando ligação pra fazer uma cirurgia, ou seja demora demais pra resolver e enviar o celular de volta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:35
Olá, Tiago, esperamos que esteja tudo bem com você.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso time responsável, que entrará em contato em breve para dar andamento e solução ao caso. Informamos também que acompanharemos todo o processo até a sua conclusão.
Agradecemos pela paciência e compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.