Descaso no RMA (OS1204599) Sem atualização, portal estagnado e suporte via WhatsApp sem resposta.
Resolvido
Pedrinópolis - MG
14/08/2026 às 15:16
ID: 256485709
Gostaria de registrar minha indignação e solicitar uma posição urgente sobre o meu processo de RMA junto à Adata/Deal4b.
O meu produto (Memória XPG) foi entregue no laboratório técnico no dia 10/08/2026 (OS1204599 / Caso CS26071096).
Já se passaram 5 dias úteis desde a entrega e o portal de consulta (consulteseureparo.com.br) permanece totalmente estagnado no status "ANÁLISE". Além disso, tentei contato pelos canais oficiais fornecidos no WhatsApp, onde fui transferido para um canal direto de RMA que prometeu direcionamento para a equipe humana, mas o atendimento simplesmente abandonou a conversa e não respondeu mais.
Dependo do computador para trabalhar e estudar. Entendo que existe um prazo contratual, mas a total ausência de transparência, a falta de atualização no sistema e o descaso no atendimento ao cliente são inaceitáveis.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:50
Olá Maria, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer aos nossos clientes.
Já repassamos a informação para nosso time de atendimento que em breve entrará em contato para solucionar o seu caso, informamos que iremos acompanhar todo o processo e finalização do caso.
Agradecemos a paciência e a compreensão, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:04
bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9