Drone controle não conecta após atualização de firmware e assistência cobra por reparos desnecessários
Não respondida
Portão - RS
09/09/2026 às 23:40
ID: 258641359
Meu drone esta funcionando perfeitamente ate que eu fiz uma atualização através da porta USB usando o DJI Assitant2, após a atualização o controle nao acendeu mais os leds indicadores da bateria e nao indicava mais carga quando conectado na porta USB, ligava normalmente mas nao conectava com o drone, enviei conforme solicitado um vídeo na abertura do chamado explicando o problema no controle, fiz testes com o drone usando outro controle e a aeronave funcionou sem problemas após a atualização, somente o controle apresentou problema.
Procurando por informações do incidente encontrei reportado na internet vários casos registrados se tratando de uma falha de hardware do fabricante, nao sendo um caso isolado e informando que o controle deve ser enviado para reparo na autorizada.
No chamado a DJI solicitou que fosse enviado o equipamento completo, mesmo com o drone e funcionando segui a recomendação porém agora a Deal4b esta me cobrando um absurdo trocando peças da aeronave que nao apresentava defeito antes do envio e tinha pouquíssimas horas de uso, somente o controle estava com defeito devido a um problema identificado como sendo do fabricante.
Não devo ter voado 10 vezes com esse conjunto pra agora a Deal4b cobrar um absurdo sugerindo problemas onde nao havia e ignorando que a própria atualização do fabricante causou o problema.
Essa atitude é um falta de respeito com o cliente da DJI e estou profundamente decepcionado com a Deal4b por se tornar uma assistência duvidosa que diagnostica defeito em itens com bom estado, agora fico em uma situação de "[Editado pelo Reclame Aqui]" onde ou pago para arrumarem o que nao estava estragado e pago tambem para reparar o defeito de fabrica