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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2026 às 11:47

ID: 256369861

Quero registrar aqui um elogio específico à atendente Mayara, da Deal4B, pelo atendimento que estou recebendo na resolução do meu caso.

Minha situação começou com um problema nas minhas memórias RAM XPG. Desde o início, relatei que dois dos módulos apresentavam problemas, inclusive com falhas de inicialização e boot e comportamento anormal no ARGB. Enviei vídeos e registros demonstrando os problemas e encaminhei os módulos para análise.

O que aconteceu depois foi uma tratativa extremamente demorada. O produto permaneceu na assistência por um período considerável e, quando retornou, o problema que eu havia relatado continuava. Durante todo esse processo, precisei entrar em contato diversas vezes, aguardar respostas e explicar novamente situações que já haviam sido demonstradas anteriormente.

Também houve uma grande discussão em relação ao ARGB. As memórias apresentavam diferenças visíveis de tonalidade mesmo quando configuradas individualmente para a mesma cor, e também houve situações em que o computador não inicializava corretamente com os módulos que apresentavam o problema. Foram realizados testes e enviados vídeos justamente para demonstrar essas ocorrências.

Em determinado momento, a tratativa chegou a um ponto em que eu estava sendo orientado a disponibilizar também outros dois módulos que estavam funcionando normalmente, para que os quatro fossem analisados em conjunto. Isso era extremamente complicado para mim, pois eu trabalho com edição de vídeos e dependo do computador para minhas atividades. Ficar sem as quatro memórias significaria ficar sem computador para trabalhar, algo que eu não tinha condições de fazer naquele momento.

Durante todo esse período, infelizmente, tive muita dificuldade para conseguir uma solução efetiva. O caso se prolongou muito além do que eu esperava e cheguei a registrar reclamações justamente pelo desgaste e pela falta de uma resolução.

Foi então que a Mayara assumiu o atendimento e, sinceramente, a postura foi completamente diferente.

Ela ouviu toda a situação, acompanhou o caso, verificou as informações, buscou alternativas internamente e conseguiu encaminhar uma solução que até então não havia sido apresentada para mim, a substituição das memórias por módulos novos, sem que eu precisasse ficar sem o computador enviando os outros módulos que estavam funcionando.

Quero deixar claro que, mesmo depois de todo o transtorno, eu reconheço quando alguém realmente se esforça para resolver um problema. A Mayara foi sublime no atendimento, demonstrou atenção, paciência e, principalmente, conseguiu fazer o caso avançar.

Até o momento, ainda estou aguardando o recebimento das novas memórias e, portanto, considero a solução em andamento, não totalmente concluída. Porém, pela primeira vez desde que esse problema começou, sinto que realmente existe uma solução sendo encaminhada.

Por isso, faço questão de registrar publicamente meu agradecimento à Mayara. Ela foi a única pessoa durante toda essa tratativa que conseguiu efetivamente pegar o meu problema e encaminhá-lo para uma solução concreta.

Espero agora apenas que a substituição seja concluída conforme combinado e que as novas memórias cheguem corretamente. Se tudo ocorrer como foi acordado, certamente voltarei para atualizar esta reclamação e reconhecer novamente o excelente atendimento que recebi da Mayara.

Mayara, muito obrigado pelo atendimento e pela atenção com o meu caso. Depois de todo esse desgaste, fez muita diferença finalmente ser atendido por alguém que realmente buscou uma solução.