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Santos - SP

20/07/2026 às 13:57

ID: 254357177

Comprei meu nintendo switch oled no mercado livre, revendido pela loja oficial da Nintendo em 15 de Julho de 2026. ( 5 dias atrás)

Ele chegou pra mim no dia 16. Hoje é dia 20 e me sinto bem decepcionada pois os dois joycons e possivelmente o grip estão ruins.

Entrei no site da nintendo que me levou até outra página deles de solicitação de serviço e não consegui anexar os problemas em vários intens esse sistema é péssimo e nada intuitivo.

Entrei em contato com o suporte online pelo site da nintendo na opção bate-papo ao vivo, falei ontem 19/07 no período da tarde com o Lucas que me passou email e telefone da empresa " DEAL4D ". Assistência técnica autorizada da nintendo e me disse para enviar um email a eles com o ocorrido que eles abririam a ordem de serviço e solucionariam.

Enviei o email, hoje 20/07 às 9h da manhã para o email: [email protected], com todos os meus dados, nota fiscal, problemas do produto, número de série e a assistência " DEAL4D ", me disse para entrar no site da nintendo e fazer a solicitação, ignorando todo o email, dados e problemas que relatei.

E agora? quem vai resolver meu problema? estou 4 dias com um console que custa mais de 2 mil reais, está apresentando defeitos e quem vai resolver? aguardo um posicionamento em breve e se possível a substituição dos itens com problemas por outros novos, pois tem 4 dias que estou com o produto.

Problemas apresentados:
- Joycon esquerdo: drift
-Joycon direito: as vezes os botões não funcionam, botões B, Y e A.
O "R" por vezes da double clique, além de perder a conexão com o console e apresentar delay.

Grip: em relação ao grip, o controle direito fica despareando o tempo todo além dos defeitos citados acima que também acontecem com os dois controles encaixados no grip.

Quanto aos trilhos, não utilizei para avaliar, mas tenho medo de estarem com problemas também.