Deal4b Soluções em Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 11:12

ID: 258024281

Comprei um console Nintendo Switch Modelo V2 que, recentemente, passou a apresentar de forma gradual e natural linhas horizontais e manchas na tela LCD, impossibilitando totalmente o uso no modo portátil. Gostaria de pontuar que o videogame continua emitindo som e transmitindo imagem perfeitamente quando colocado na TV através do Dock, o que isola o defeito estritamente no componente do display LCD interno.Ao pesquisar o problema na internet, identifiquei uma enxurrada de relatos idênticos de outros consumidores na plataforma Reclame Aqui, além de reportagens na imprensa especializada de tecnologia (como o portal TecMundo) detalhando que este lote do modelo V2 sofre de uma falha crônica estrutural nos filamentos do LCD sob estresse térmico natural do aparelho. Trata-se, portanto, de um claro vício oculto de fabricação.Ressalto que o vidro da tela está totalmente intacto e o aparelho não possui danos estruturais que justifiquem o mau uso. Há apenas uma pequena fissura puramente estética na borracha de acabamento do trilho lateral superior, defeito este que não possui qualquer relação ou nexo causal com a pane do display interno.Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo decadencial para reclamação em casos de vício oculto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Sendo assim, exijo o reparo do display sem custos, ou a substituição por um modelo equivalente de fábrica. Caso haja a recusa, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e o Juizado Especial Cível (JEC).Aguardo retorno para os procedimentos de envio para a assistência.