Recebi um produto diferente do que enviei para reparo
Não respondida
Teresina - PI
24/07/2026 às 19:09
ID: 254785055
No dia 03/06/2026 fiz um envio de um roteador Huawei WS8800 - AX6600 para reparo coberto pela Huawei, o produto conta como recebido no dia 08/06/2026 - (16:22 - Ordem de serviço criada), aguardei um mês para que o reparo fosse realizado, entre averiguações e solicitação de peça, no dia 08/07/2026 verifiquei no status de manutenção que já havia finalizado o reparo e o produto foi enviado de volta, porém o que recebi foi um roteador diferente, um Huawei AX3s - AX3000, em contato com a central da Deal4b me passaram que recebi um "upgrade" , não compreendo como receber um produto inferior ao que enviei se trata de upgrade ? há 2 semanas que aguardo um retorno da Deal4b e até o devido momento não apresentaram nenhuma solução pertinente. A ordem de serviço *****