Smart robo aspirador com defeito e sem peça para conserto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 11:26
ID: 257039925
Comprei um smart robo aspirador já há algum tempo e ele parou de funcionar, mandei para a
assistência DEAL4B SOLUCOES EM TECNOLOGIA em SETEMBRO DE 2025, esta empresa me
devolveu o aparelho dizendo que não havia a peça para substituir a peça com defeito. Preciso
saber como faço para reclamar no RECLAME AQUI a empresa: POSITIVO CASA INTELIGENTE?
Aparecem alguns POSITIVO menos POSITIVO CASA INTELIGENTE. Não é possível comprar um
aparelho caro, ele apresenta defeito e não tem conserto esse torna um produto descartável,
acho que a fabricante tem o dever e obrigação de ter peças de reposição para o bom
funcionamento do produto.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:34
Olá José, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer aos nossos clientes.
Já repassamos a informação para nosso time de atendimento que em breve entrará em contato para solucionar o seu caso, informamos que iremos acompanhar todo o processo e finalização do caso.
Agradecemos a paciência e a compreensão, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Deal4B.