Smartphone Huawei para Reparo na garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Verde - GO

09/07/2026 às 08:40

ID: 253472019

Enviei um smartphone Huawei pura 80 pro para reparo pelo programa Huawei care+ no dia 03/06/26 pelo serviço de Sedex dos Correios e até então não obtive nenhum retorno ou informação por parte dessa empresa. Não tenho mais interesse no produto que enviei. Estou muito insatisfeito com a Deal4B. Meu smartphone é para meu trabalho de marketing e já estou a mais de 30 dias sem meu aparelho. Peço providências urgentes para solução desse problema.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 09:13

Olá Sr. Luciano, esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade e experiência que a Deal4B busca oferecer aos nossos clientes.

Já repassamos a informação para nosso time de atendimento que em breve entrará em contato para solucionar o seu caso, informamos que iremos acompanhar todo o processo e finalização do caso.

Agradecemos a paciência e a compreensão, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Deal4B.

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 11:56

Até o momento não tive nenhum retorno por parte da deal, desde o momento do envio até hoje 10/07/26, estou indignado e me sentindo desrespeitado como consumidor por parte dessa empresa. Peço providências urgentes pois o aparelho é para meu uso de trabalho como corretor de imóveis, e estou com um aparelho improvisado de um parente. Não recebi nem o código de rastreio para saber qndo meu aparelho chegou nessa empresa tive que entrar em contato com a Huawei para ter esse código. Qndo enviei o aparelho no dia 03/06/26 enviei uma mensagem pra Deal as 10h da manhã por WhatsApp e me retornaram somente as 16h, pessimo serviço de atendimento..

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:27

Está empresa foi muito desrespeitosa comigo como consumidor, nunca me enviou nenhuma atualização, a única que tive via WhatsApp fui eu quem entrou em contato, nunca me enviaram nem o código de rastreio, somente tive a informação da chegada do aparelho ao serviço da deal4b através do atendimento ao consumidor da própria Huawei. Meu aparelho é para uso profissional de marketing de venda de imóveis e estou sem esse benefício, usando um aparelho IPhone antigo. Peço providências urgentes para meu reembolso ou troca por um aparelho novo de preferência Pura 80 Ultra. Irei pagar a diferença..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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