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Iacanga - SP

10/08/2026 às 11:43

ID: 256047255

Adquiri um SSD Husky SATA III de 256 GB, número de série *****, que apresentou defeito, deixando de acessar os arquivos e não permitindo mais a formatação.

O produto foi encaminhado para garantia junto à Deal4B, através da O.S. *****, com entrada em 12/06/2026.

Conforme o laudo recebido, a assistência informou que foi realizada uma limpeza ultrassônica no SSD e, posteriormente, testes de leitura e gravação teriam comprovado o funcionamento normal do equipamento.

Após receber o SSD novamente, realizei uma nova instalação do sistema operacional. Porém, pouco tempo depois o produto voltou a apresentar instabilidade, travamentos frequentes e falhas de funcionamento.

Para descartar qualquer problema relacionado ao computador utilizado, também testei o SSD em outro equipamento, onde os mesmos problemas continuaram ocorrendo. Atualmente, o SSD voltou ao estágio em que nem sequer permite mais a formatação, ou seja, o defeito persiste mesmo após o atendimento realizado pela garantia.

Entrei em contato com a empresa por e-mail no dia 04/08/2026, relatando toda a situação e solicitando o reenvio do produto para nova análise. Como não obtive resposta, encaminhei novamente a solicitação em 07/08/2026 e, até o momento, continuo sem qualquer retorno.

O que mais me incomoda é que não se trata de um primeiro contato ou de um problema novo. O produto já foi encaminhado para garantia pelo mesmo tipo de falha, retornou como supostamente funcionando e voltou a apresentar o defeito.

Solicito que a Deal4B entre em contato e forneça uma solução definitiva para o caso, com o devido atendimento da garantia e orientação para reenvio do SSD. Considerando a reincidência do problema, gostaria que fosse avaliada também a substituição do produto, evitando apenas um novo procedimento paliativo que resulte novamente no retorno do mesmo defeito.

Aguardo retorno e solução.