QUERO ESTORNO DO VALOR PAGO URGENTE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/01/2021 às 12:37

ID: 117951357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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N CORREIOS *******
N TRANSAÇÃO LOCAL 135381355


REALIZEI A COMPRA DE UM APARELHO EM *******, UM ZENFONE 5Z, EM ******* O PRODUTO FOI AVARIADO PELOS CORREIOS, NÃO CHEGOU EM MINHAS MÃOS E FOI DEVOLVIDO PELO PRÓPRIO CORREIOS, FOI-ME DEVOLVIDO OS VALORES DOS IMPOSTOS, PORÉM,O VALOR DO APARELHO ATÉ HOJE ESTOU LUTANDO PARA RECEBER.
FUI DIVERSAS VEZES NAS AGENCIAS DOS CORREIOS PEDINDO EXPLICAÇÃO, DIVERSOS EMAILS PARA O SITE, É FICA UM EMPURRA EMPURRA, NINGUÉM RESOLVEU NADA ATÉ AGORA, O SITE SEMPRE FORA DO AR. QUERO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO APARELHO CORRIGIDO MONETARIAMENTE DESDE A AVARIA FEITA PELOS CORREIOS.
ESSA EMPRESA TEM QUE TER O SITE BLOQUEADO NO BRASIL PELO TANTO DE RECLAMAÇÕES QUE TEM.

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Resposta da empresa

18/01/2021 às 23:36

Caro Cliente,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
A fim de resolver o seu problema o mais rápido possível, recomendamos que deixe mensagem na página de detalhes do *******, nosso atendimento ao cliente ajudar a resolver.
Agradecemos a sua compreensão e tenha um ótimo dia!
ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente: https://*******,
DX Grupo

Réplica do consumidor

19/01/2021 às 20:27

é impossível entrar em contato com vocês pelo site e por este endereço que colocaram na mensagem, tentei também pelo facebook e não funciona! Coloquei meus dados na reclamação, se a empresa for seria e quiser resolver o problema por favor entrar em contato comigo pelo email ******* ou*******, este link que vocês enviaram não funciona, no site nada funciona e dá erro! Quero a devolução do dinheiro, visto que o produto não chegou em minhas mãos e foi devolvido pelos correios para vocês, entrem em contato a fim de evitar uma ação judicial, esse contato é minha última tentativa!