Relógio quebrado
Resolvido
Diadema - SP
08/10/2024 às 17:51
ID: 199177697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de estar relatando a respeito da dealbox que comprei um relógio referente nas plataformas do face e o mesmo mostrava um relógio muito bonito o preço convidativo mas esperei quase dois meses para receber o relógio e quando eu recebi hoje quando eu fui buscar no correio o mesmo o relógio já estava quebrado é um relógio de má qualidade não é o mesmo que comprei estou insatisfeito gostaria de estar recebendo o meu reembolso não desejo ficar com o mesmo nem para ter saudade porque não parei mais negócio com vocês gostaria do meu reembolso ou se você estiver uma coerência no mercado ter a capacidade de mandar o relógio que vocês demonstraram muito obrigado
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 07:59
Bom dia, Benedito ! Tudo bem ?
Eu sinto muito que o seu relógio tenha chegado danificado.
Como somos comprometidos com a satisfação de nossos clientes, o senhor tem todo o direito do seu reembolso ou troca do produto. Por isso, entrarei em contato pelo seu e-mail para que possamos resolver esta situação o mais rápido possível.
Eu te agradeço por nos contatar e peço desculpas por todo o transtorno...
Atenciosamente,
Leonardo,
Loja DealBox Brasil
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 06:58
bom dia Adel Box me entrou em contato comigo e perdi o fotos pelo e-mail para poder estacionando o problema e eu mandei a foto com a del box para ver se ela conseguia resolver o problema e até o momento ela não respondeu ela viu que o relógio está quebrad
Réplica da empresa
10/10/2024 às 08:54
Olá, Benedito ! Tudo bem ?
Já respondemos o seu e-mail e te garanto que vamos resolver esta situação. Qualquer outra dúvida é só nos enviar uma mensagem por lá que te ajudaremos...
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 08:24
bom dia gostaria de estar relatando a deobox que entrou em contato falou que ia fazer o reembolso do mesmo e não entrou mais em contato parece que caiu no esquecimento achando que eu também vou esquecer fica aí a minha indignação pela firma que não tem competência para poder resolver os seus problemas e nem devolver o ônus dos seus devidos clientes
Réplica da empresa
17/10/2024 às 08:31
Bom dia, Benedito ! Como vai ?
Nós já realizamos o reembolso do seu relógio e te enviei o comprovante em seu e-mail.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 09:35
Sem palavras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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