Bandejas de queijo mussarela apresentaram mofo apesar de estarem lacradas e dentro da validade.
Respondida
Brasília - DF
19/08/2026 às 19:32
ID: 256904853
No dia 18 de agosto de 2026 fiz aquisição de 2 (duas) bandejas de queijo mussarela de 400 gramas, embalagem lacrada, dentro do prazo de validade contudo mofado (anexo fotos e video), o que parece ser recorrente nas reclamações do site Reclame aqui https://www.reclameaqui.com.br/deale-laticinios/queijo-mucarela-mofado-da-marca-deale-causando-preocupacao-com-a-qualidade-do-alimento_d0L7shxGmk1UDr_W/
RECLAMAÇÕES: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/deale-laticinios/lista-reclamacoes/
Busco uma solução pois isso pode causar danos a saúde.
Att,
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:42
Prezado Gilson,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo D-0281.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Ligação: 0800 000 5698
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Yasmin Zago Cunha
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala