Deale Laticínios

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/10/2025 às 22:26

ID: 229117213

Prezados(as) Senhores(as) da Deale Alimentos,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal referente a um produto de sua marca que adquiri hoje, sábado, [11/10/25], com a finalidade de preparar meu jantar.
O produto em questão é uma nata, e, para minha surpresa e grande frustração, ao abri-lo, constatei a presença de mofo.
É extremamente decepcionante e frustrante para o consumidor adquirir um alimento e encontrá-lo em condições impróprias para o consumo, especialmente quando a compra é feita no mesmo dia e o produto é essencial para a refeição planejada. O problema do mofo é inaceitável e indica uma falha grave no controle de qualidade, armazenamento ou no processo produtivo.
Detalhes da Compra/Produto:
* Produto: Nata
* Data da Compra: 11/10/2025
* Local da Compra:Stock center
* Lote: 252
* Validade: 24/10/2025
O valor do produto pode ser "irrisório" em termos monetários, mas o transtorno e o prejuízo de ter meu jantar de sábado à noite comprometido pela falta do ingrediente principal é significativo. O consumidor espera, no mínimo, receber um produto seguro e em perfeitas condições para o consumo.
Desta forma, solicito que sejam tomadas as seguintes providências:
* Imediata apuração da causa do problema no lote mencionado.
* Substituição do produto ou o devido reembolso do valor pago.
* Um posicionamento sobre as medidas que a empresa irá adotar para garantir a qualidade e evitar que outros consumidores passem por essa mesma situação.
Aguardo um contato breve para a solução deste problema.
Atenciosamente,