Queijo Coalho da Marca Deale com Mofo e Cheiro de Estragado
Resolvido
Imbé - RS
05/06/2026 às 21:48
ID: 250642193
Fiz uma compra no supermercado Stok center em Imbé/RS hoje (05/06/2026).
O produto queijo coalho da marca Deale.
Produto dentro da validade, com embalagem lacrada, porém com marca de mofo ou fungo, coloração mais amarelada e cheiro forte de estragado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:38
Prezado Cristhian,
Entramos em contato pelo seu número de telefone cadastrado, porém sem sucesso até o momento, temos muito interesse em entender sobre o ocorrido e para isso, peço por gentileza que entre contato conosco através do nosso número de WhatsApp (34) 3329-8301.
Estou no aguardo de seu retorno para melhor lhe atender e esclarecer suas dúvidas ou reclamações.
Conte conosco!
Ligação: 0800 000 5698
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Yasmin Zago Cunha
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala
Réplica da empresa
10/06/2026 às 16:59
Prezado Cristhian,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo D-0235.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Ligação: 0800 000 5698
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Veronica Cristina
Serviço de Atendimento ao Consumidor Scala
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:28
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10