Queijo Muçarela com Bolor e Sem Retorno da Empresa
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
31/03/2026 às 19:17
ID: 244864253
Comprei 4 embalagens de queijo muçarela 150g para fazer uma lasanha, porém 1 das embalagens está com bolor, mesmo estando lacrado.
Tentei contato com a empresa pelo WhatsApp , porém não obtive retorno.
Deixo fotos para análise.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:50
Prezada Wanessa!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante para nós.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão oferecer produtos com excelência em qualidade e segurança.
Conforme contato realizado, seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo D-0194. Esperamos ter esclarecido o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou necessidades por meio de nossos canais de atendimento. Conte conosco.
Atenciosamente,
Marcela Vaz
Serviço de Atendimento ao Cliente:
Ligação: 0800 000 5698
WhatsApp: (34) 3329-8301
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:45
A empresa entrou em contato e explicou sobre todo o processo de armazenamento e transporte e a possível causa para ocorrer o bolor.
A atendente foi muito atenciosa e prestativa.
O número de contato que está na embalagem vai mudar e por isso não obtive retorno por esse meio de comunicação.
Com certeza não deixarei de comprar os produtos da Deale por esse ocorrido.
O tempo de contato com a empresa foi bem rápido e atendeu minhas expectativas.
Agradeço a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10