Deale Laticínios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/10/2025 às 18:03

ID: 228129115

Produto com mofo na abertura (Queijo Mussarela DAELE) na rede Assaí Taguatinga Shopping
QS 03 - Brasília Distrito Federal.
Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 28/09/2025 na unidade da rede atacadista Assaí Taguatinga Shopping QS 03 - Brasília Distrito Federal.

Adquiri um queijo mussarela da marca DAELE, devidamente lacrado e dentro do prazo de validade. No entanto, ao abrir o produto no mesmo dia da compra, constatei que o mesmo estava com mofo, tornando-o impróprio para o consumo.

Trata-se de uma situação inadmissível, pois além do prejuízo financeiro, coloca em risco a saúde do consumidor. Considerando que o produto estava armazenado corretamente e que foi aberto logo após a compra, é evidente que o problema ocorreu antes da aquisição, possivelmente durante a produção, embalagem ou armazenamento por parte da empresa ou do supermercado.

Dessa forma, solicito uma providência imediata, com a devida troca do produto ou reembolso, além de um posicionamento da marca sobre o ocorrido. Em anexo, posso encaminhar fotos do produto e nota fiscal da compra, caso necessário.

Aguardo retorno em caráter de urgência. Caso não haja resposta em tempo razoável, farei o devido registro junto ao Procon e outros canais de defesa do consumidor.
Atenciosamente,

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