Queijo Mussarela Deale mofado e falta de solução no atendimento ao cliente.
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2026 às 16:33
ID: 239994919
Comprei um queijo Mussarela da marca Deale quando cheguei em casa o fundo estava todo mofado entrei em contato com o atendimento ao cliente protocolo número ***** me solicitaram foto do produto e o Ticket da compra enviei e naresolveram
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:07
Prezado Clarival,
Entramos em contato pelo seu número de telefone cadastrado, porém sem sucesso até o momento, temos muito interesse em entender sobre o ocorrido e para isso, peço por gentileza que entre contato conosco através do nosso número de WhatsApp 343329-8301.
Estou no aguardo de seu retorno para melhor lhe atender e esclarecer suas dúvidas ou reclamações.
Site: www.scala.com.br
SAC: 0800 276 1202
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Marcela Vaz
Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Scala.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 15:53
Prezado Clarival!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua reclamação conosco.
O Grupo Scala preza pelo respeito aos seus clientes e tem como missão a excelência em qualidade dos seus produtos.
Conforme contato realizado, seu relato foi registrado sob o protocolo *****, esperamos ter esclarecido o ocorrido.
Permaneço à disposição para novos esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
SAC: 0800 276 1202
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Marcela Vaz
Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Scala
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 05:31
Resolveram o problema mais um produto naquele estado não pode estar na gôndola do supermercado foram ágeis na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8