Dealer Honda

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São Paulo - SP

26/01/2024 às 17:58

ID: 181362261

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Adquiri um ******* na concessionaria DEALER Berrini em Nov/*******, e desde então tenho notado barulhos na suspensão e rangido no banco do motorista. Como não uso muito o carro, aguardei a primeira revisão (por tempo, com +/- 9.000Km) para reclamar dos defeitos apresentados. Na primeira vez que levei o veiculo na Dealer fui informado pelo consultor Marcos, que a suspensão foi somente reaperto e lubrificação e que não apresentou o barulho no Banco do Motorista. Como havia a substituição do retrovisor esquerdo que também apresentou problemas, aguardei a chegada da peca e a passagem do ano para retornar a Dealer Berrini, com os mesmos problemas mencionados inicialmente. O consultor desta vez identificou o rangido no banco DE. Passados 3 dias, quando retirei o veiculo, fui informado de que o banco havia sido desmontado e o problema solucionado e que a suspensão havia sido desmontada e o quadro reposicionado e reapertado. Retirei o veiculo no dia 11/01/24 (detalhe, entreguei o veiculo que acabara de ser lavado, limpo e me entregaram com o exterior sujo com a desculpa da obra em frente). Retornei hoje, 15/01/24 na mesma concessionaria com os mesmos problemas. Fizeram filme, fotos, com a promessa de que enviariam para a montadora e aguardariam um retorno da mesma. Solicitaram para eu levar o veículo novamente para a concessionaria em 22/01/24 e la ficou ate o dia 26/01/24, quando o consultor Marcos me liga para avisar que o problema do banco será resolvido, pois a fabrica autorizou a troca da estrutura e pasmem amigos, me disse que a suspensão do carro tem barulho, mas não encontram a origem e que neste caso deveria retirar o carro para futuramente reclamar com a Honda... Achei que fosse ate brincadeira.. mas não, ele estava falando serio.. Ou seja, no meu entendimento de leigo no assunto, a minha parte e comprar um veiculo e pagar por ele. A Fabrica fica encarregada da entrega e da garantia, juntamente com a Concessionaria, que neste caso quer jogar o problema no meu colo para que eu resolva, sendo que o único que não tem culpa na historia toda sou eu. Chega a ser desonrosa a forma como tratam os clientes, tanto a Honda quanto a concessionaria.
Será que não tem alguém capaz de identificar o problema e substituir as pecas de onde o barulho/rangido se originam? Garanto que se o veiculo não estivesse em garantia a lista de pecas/serviços seria interminável.. infelizmente lamentável ter uma carro de uma marca que julgava honrada com o compromisso da qualidade japonesa com os seus clientes, se igualarem ao pós-venda Chines, com a diferença que o fabricante de veículos Chinês esta evoluindo enquanto o Japonês - Honda - (pasme meu amigo), esta regredindo.
Enfim, quando for comprar um veiculo novo, conte com a sorte pois a qualidade Honda, ao meu ver neste momento, ficou no passado. Talvez tentar um Chinês seja a solução. Talvez você se surpreenda..