Peça plástica solta impede funcionamento de chave nova de Honda HR-V Touring; concessionária se recusa a substituir
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 09:49
ID: 244478881
Tive um problema com a chave nova do meu carro, um Honda HR-V Touring e fui orientado pelo vendedor a comprar uma chave nova para que o carro funcionasse perfeitamente. Comprei uma chave nova pela OS ***** pela qual paguei o "modesto" valor de R$ 1.900,00; porém, a chave simplesmente deixou de funcionar repentinamente e como estava com pressa de ir ao centro médico fazer diálise, na tentativa de abrir a porta e ligar o carro, usei a parte interna da chave mas uma pequena peça de plástico se soltou sem que eu percebesse. Ao voltar à concessionária Dealer Honda na *****, o nobre vendedor afirmou que nada poderia fazer pois estava faltando uma pecinha de plástico de pouco mais de um centímetro de comprimento. O vendedor tentou então instalar uma bateria que havia sido usada anteriormente quando na verdade; considerando o custo do produto, deveria substituir a peça danificada pois que este detalhe não invalidaria a peça. Mesmo encontrando a parte de plástico no chão da garagem as custas de muita procura, fiquei receoso de retornar à Honda Dealer para tratar deste assunto, logo eu que tinha tanto orgulho de ter um Honda e ter comprado três carros nesta revenda. Fiquei muito decepcionado com o atendimento!