Propaganda Enganosa

Question

No dia ***** estive na concessionaria Dealer BYD interessado na compra de um BYD Dolphin Mini GS na cor preta. A vendedora Josy nos atendeu e nos informou que esse carro estaria em transito e seria faturado para mim no dia ***** e entregue até dia *****/*****0*****6.
Efetuei o pedido do carro e para "segurar o negocio", me foi pedido um sinal de R$1.000,00 que foi pago no cartão de credito.
No dia ***** pedi o numero do chassis do carro para adiantar a documentação do carro junto ao consorcio Porto Seguro.
Recebi um audio da vendedora informando que o carro seria faturado na quinta feira (*****).
Na quinta feira, a vendedora pediu o numero do grupo e cota do meu consorcio para "adiantar o processo" pois iria faturar o carro já alienado ao Consorcio Porto Seguro e que precisava da autorização de faturamento.
Informei a ela que o processo junto a Porto Seguro não funcionava assim, que eu teria que ter o numero do chassis para enviar para a Porto para ai sim me mandar a autorização de faturamento.
As ***** mandei mensagem para a vendedora dizendo que ia me dirigir até lá pois estranhei as conversas, principalmente em se tratando de dia de fechamento de mes.
Havia deixado claro que precisava do carro até dia 8 para fazer uma viagem e a vendedora novamente afiançou que me tranquilizasse que o carro seria entregue ATE dia 7/5.
Me dirigi a concessionaria e novamente avisei sobre a necessidade do carro até dia *****, e ela novamente disse que eu me tranquilizasse.
Pedi novamente o numero do chassis e ela informou que ainda não tinha. Perguntei a ela aonde o carro estava e ela disse que o mesmo se encontrava no estoque da concessionaria.
Nesse momento percebi que era mentira, pois se o carro estivesse realmente no estoque, certamente ela teria o numero do chassis, mas deixei até o final do dia para ver o que ela faria.
Ela obviamente não me respondeu mais no dia. No dia seguinte foi feriado e a empresa não trabalhou, mas ainda assim mandei mensagem para cancelar o negocio.
No dia ***** como ela não me retornou, liguei para a concessionaria solicitando falar com o gerente, mas o mesmo não estava.
Falei com uma supervisora chamada Monica para o referido cancelamento e principalmente para a devolução dos meus 1000,00.
A mesma me disse que hoje, segunda feira faria o estorno no meu cartão e até agora, ***** não fui comunicado sobre o assunto.
Esse é o tipo de vendas que a concessionaria faz? Vender um carro que NÃO EXISTE AINDA?
Trabalhar com o sinal do consumidor por menor que seja?
Enrolar o consumidor e iludi-lo?
Mexer com a necessidade das pessoas que deixaram claro que PRECISA do carro até determinada data apenas para tirar um pedido? Agora não tenho o carro pra viajar, não tenho meu dinheiro isso sem contar o prejuizo moral que passei, pois baseei minha viagem com base na promessa da entrega do carro, me causando total constrangimento por parte da concessionaria.
O que voces pretendem fazer com essa lambança toda?
NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] e voces me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui].
No aguardo