Insatisfação com atendimento e falta de retorno em unidades Mooca, Ricardo Jafé e São Caetano, especialmente na Mooca, após envio de documentação.
Não respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 16:55
ID: 245768801
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento nas unidades Mooca, Ricardo Jafé e São Caetano, principalmente na loja da Mooca.
Em mais de uma ocasião iniciei atendimento, inclusive enviando toda a documentação para PCD, porém não tive continuidade no processo. Os vendedores simplesmente deixaram de responder, sem qualquer retorno ou posicionamento.
Tive uma restrição no passado que impactou meu score e, por isso, um financiamento anterior não foi aprovado. Agora, ao tentar novamente, fui completamente ignorado, sem sequer uma resposta.
Esse tipo de atendimento é extremamente frustrante e demonstra total falta de respeito com o cliente. Além de não darem qualquer retorno, os vendedores não oferecem o mínimo de suporte ou transparência no processo, deixando o cliente sem informação e sem saber como proceder. É inaceitável que, após todo o envio de documentos e tentativa de negociação, o contato seja simplesmente interrompido dessa forma.
Aguardo um retorno, uma posição clara e uma solução adequada para o meu caso.