Solicitação de devolução de R$ 2.000 por compra de veículo não concretizada e retenção indevida pela BYD Dealer Mooca
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 10:53
ID: 247547851
Realizei uma proposta de compra de um veículo junto à empresa, tendo efetuado o pagamento de R$ 2.000 via PIX como parte da negociação.
No entanto, o veículo não foi entregue e o processo de compra não foi concluído. Diante disso, formalizei minha desistência, solicitando o cancelamento da proposta e a devolução integral do valor pago.
Até o momento, a empresa não realizou a devolução do valor e tampouco apresentou solução adequada, caracterizando retenção indevida de quantia paga sem a devida prestação do serviço/produto.
Ressalto que não houve concretização da compra, uma vez que o bem não foi entregue, o que torna indevida qualquer retenção de valores.
Solicito a devolução imediata do valor de R$ 2.000, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Aguardo uma solução urgente. Concessionária BYD Dealer Mooca.