Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 22:19

ID: 235286277

Tentei efetuar a primeira compra com o cupom de desconto e não obtive êxito.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 10:39

Olá Alberto, tudo bem? :) Sentimos muito por você ter passado por essa situação na finalização do seu pedido. Entendemos o quanto isso é frustrante :/ E é por isso que estamos aqui para tentar melhorar a sua experiência com a gente. Conforme conversamos por WhatsApp, o cupom de primeira compra que estava indicado em nossa página inicial é válido somente para produtos que não possuam descontos ativos. Você identificou um erro, pois essa informação não estava indicada de forma clara. Pedimos desculpas por isso. A tratativa já foi encaminhada para o nosso setor responsável e será corrigida o mais rápido possível, para que isso não ocorra com outros clientes. Sempre que precisar, Alberto, pode nos contatar por e-mail ou WhatsApp. Um de nossos atendentes estará prontamente disponível para sanar suas dúvidas ou resolver qualquer problema que possa ocorrer na finalização do seu pedido. Seguimos à disposição caso precise de auxílio ou tenha dúvidas para finalizar sua compra com a gente, ou caso queira conferir outras oportunidades disponíveis no site. Saudações de toda a Equipe Deans! < 3

Consideração final do consumidor

20/12/2025 às 12:18

Resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10