Não atualizou o pedido
Respondida
Tangará da Serra - MT
14/02/2022 às 15:55
ID: 138406457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no sábado e até agora não atualizaram o pedido para o envio! Gostaria de saber o pq da demora,e paguei o frete para correios expresso
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 16:09
Olá, Rafaela, tudo bem? :)
Sentimos muito por você estar insatisfeita com a experiência conosco :/
Estamos aqui para tentar melhorá-la.
Seu pedido foi realizado em nosso site no sábado, aprovado e faturado no mesmo dia. Contudo, conforme consta nas nossas políticas de Envio e Entregas, as postagens ocorrem apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira), sendo no mesmo dia para pagamentos aprovados até as 11h de dia útil ou no próximo.
Hoje, segunda-feira, seu produto já foi embalado e coletado pelos Correios na forma expressa, como pediu. A atualização do ******* automaticamente assim que processada pelo sistema dos Correios com o código de rastreio para você acompanhar.
Hoje até o final da tarde você já receberá esta atualização em seu e-mail :)
Esclarecemos que as agências postais dos Correios não abrem nos sábados e domingos para envios.
Caso tenha mais alguma dúvida ou consideração estamos super abertos para ouvi-la :D
Saudações, de toda a Equipe Deans! < 3