Tentativa d ludibriar o consumidor

Olá, Ailton! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pelo erro. Levaremos seu feedback como aprendizado e agradecemos você por ele.

Verificamos o que aconteceu com o seu pedido foi um erro humano na etapa de etiquetar a caixa em nosso setor de logística.

Infelizmente, tivemos uma falta de atenção quando a etiqueta de envio da Americanas foi colada em seu pedido, e isso ocasionou em você receber dois produtos que não eram seus.

Gostaríamos muito que sua primeira experiência com a gente tivesse sido incrível, mas não atendemos a sua expectativa e sentimos muito por isso. Compreendemos muito sua indignação.

Pedimos novamente desculpas pela impressão que causamos em você. Asseguramos que isso não irá ocorrer novamente, e que estamos disponíveis para te auxiliar e reparar o nosso erro.

Para nos redimirmos, mesmo que em parte, pela inconveniência que causamos, estamos disponibilizando um vale-compras de forma gratuita para você utilizar como preferir em nossa loja. Enviaremos ele para você em particular. Estamos aguardando a Americanas liberar o chat para falarmos com você.

Agradecemos seu feedback e esperamos que um dia possamos ter uma nova chance de oferecer um serviço satisfatório para você.