Atraso na Entrega e Falta de Informação
Respondida
Juiz de Fora - MG
10/06/2025 às 13:02
ID: 219305395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 05/05/2025 e com prazo de entrega para 02/06/2025. Hoje 10/06 não recebi minha encomenda e quando questionei no Instagram da loja o envio disseram que foi enviado HOJE mas não mandaram confirmação nem código de rastreio. Mais de um mês da compra sem receber e sem retorno concreto.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:16
Olá, Laura!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos em nosso sistema, confirmamos que o seu pedido foi entregue no dia 27/10/2025.
Entendemos a frustração pelo tempo de espera e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos prazos e a comunicação com nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.