Pedido não entregue e falta de contato da loja Dears Megaverse
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
11/06/2025 às 09:22
ID: 219383675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Dears Megaverse no dia 26 de Abril, comprei 8 produtos no valor de 348,84, o prazo para entrega era 23/05 a 26/05. No dia 21 recebi um e-mail com link de rastreamento (código de rastreamento), porém o mesmo nunca atualizou, e após várias tentativas de contato com a loja através do site que comprei, decidi vir aqui antes de ir ao Procon, porque até agora NINGUÉM me respondeu nada, nem uma satisfação, nem os produtos, ou seja 350,00 e nada de nada, espero muito que a empresa se retrate logo, pois irei ao PROCON, porque agora além de não ter recebido a data do aniversário (06/06) já passou, lembrando que comprei em Abril.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:13
Olá, Jeniffer!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos em nosso sistema, confirmamos que o seu pedido foi entregue no dia 27/06/2025.
Entendemos a frustração por não ter recebido os produtos dentro do prazo esperado e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos prazos e a comunicação com nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 09:25
Bom, mas a empresa demora pra responder e demora pra enviar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8