Misturador black matte descascando
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/09/2025 às 11:39
ID: 227794687
Comprei em 2023 um misturador da marca na cor black matte para minha cozinha. Após dois anos de uso, ele está feio e descascando. Tentei reclamar diretamente com a marca, mas me foi dito que isso era desgaste de uso, todos os metais do meu apto são na cor preta e eu tenho todo o cuidado para preservar o material. Não acho razoável que então pouco tempo um misturador que é caro estar com cara de desgastado e descascado e a marcar dizer que é isso mesmo. Comprei o produto para me durar muitos anos, caso contrário compraria de uma marca mais barata, já que teria que trocar todo ano.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 14:17
Boa tarde!!!
Entendemos sua insatisfação, mas informamos que, conforme os termos de garantia, o desgaste por uso não está coberto.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Equipe Debacco.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 15:29
Basicamente vocês admitem que o produto é de baixa qualidade mesmo! Parabéns! Obrigada!
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:57
Acabei trocando minha torneira por uma nova da Tramontina que se mostrou muito superior em qualidade. Debacco nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1