DeBacco

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Santo Antônio da Platina - PR

13/12/2024 às 19:24

ID: 204611293

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Comprei 2 torneiras monocomando da Debacco na loja Copalux em Julho, quando a minha casa ainda estava em construção. Assim que foram instaladas, em Novembro, percebemos que a vazão da torneira da cozinha estava baixa, principalmente quando a água quente é acionada. Entrei em contato com o fabricante, enviei vídeos e disseram que, de acordo com a análise técnica, está tudo normal. Não concordo, pois tenho um sistema de pressurização na casa toda e funciona perfeitamente em todas as outras torneiras. A torneira do tanque tem uma vazão excelente, porém, de acordo com o técnico responsável pelo sistema de pressurização e aquecimento da minha casa, essa torneira está retornando água quente para a rede. Solicitei a visita técnica para que pudessem analisar o que está ocorrendo, mas disseram que não podem arcar com os custos de deslocamento do profissional que fica em Londrina e que vendo os vídeos não há defeito nos produtos. Moro no interior do Paraná e a maioria dos técnicos das empresas são de Londrina, Maringá ou Curitiba e mesmo assim, sempre que precisei, fui prontamente atendida. Paguei quase R$ 4.*******,00 pelas duas torneiras e a Copalux, loja onde comprei, solicitou que eu acione a garantia. Analisar o produto a distância fica impossível e, como eu disse ao atendente da DeBacco, se eu for comprar produto com assistência técnico na minha cidade que tem aproximadamente 50 mil habitantes, não compro mais nada! Aguardo a visita técnica para que resolvam meu problema o quanto antes!