A loja não tem compromisso com os clientes um descaso !!!

Question

A pior loja para se comprar uma roupa
E pior ainda pra efetuar a troca e estorno
Comprei na loja via WhatsApp de início foi difícil comprar pela demora do atendimento e falta de interesse de vender mas mesmo com muita dificuldade consegui comprar , a roupa chegou na minha residência porém não coube
Então entrei em contato com o mesmo número onde fiz a compra para efetuar a troca , o mesmo número deu início ao atendimento e sempre com uma demora pra responder , e logo em seguida decidiu não atender mais , passar o número de outro WhatsApp onde esse número não responde e nem resolve o problema, então mandei meu marido ir até a loja trocar , a loja deu outro chá de canseira e estresse , querendo número de pedido como se a compra tivesse sido no site e não foi ! Devido a esse transtorno foi deixado os vestidos lá na loja e falaram que eu estava com voucher para trocar mas não decidi trocar mais e optei pelo estorno
Fizeram o estorno não ?
Outro chá de canseira
Eu quero que resolvam meu problema !

Accepted Answer

Prezada Denise,

Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de compra, troca e estorno. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por qualquer dificuldade que isso tenha causado. Sabemos o quanto é frustrante não receber o suporte adequado.

Queremos informar que já tomamos as medidas necessárias para resolver seu problema. O estorno foi processado, e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo esteja resolvido de forma satisfatória para você. Agradecemos por sua paciência e por nos informar sobre sua experiência, o que nos ajuda a melhorar nosso atendimento.

Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais algum auxílio, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe DeBella Modas

A loja não tem compromisso com os clientes um descaso !!!

Resposta da empresa