Ignoram e bloqueiam o cliente

Question

Essa empresa é complicada demais, estou solicitando um estorno de uma mercadoria que eu encaminhei já faz muitos dias, eles pouco falam no WhatsApp não tem nenhum telefone de contato demora varios dias para dar as respostas, pra solicitar qualquer coisa bem difícil, fazem do jeito que eles querem eles dizem que demoram 10 dias úteis para fazer um estorno isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso porque foi no Pix! Eles esperaram o último dia para dar o estorno e também não resolvem nada no telefone no WhatsApp que eles resolvem só no tempo deles e quando eles querem numa má vontade. Aí eu reclamei no insta deles que eles demoram pra dar o estorno e me bloquearam e eu preciso ainda emitir uma outra etiqueta para fazer esse estorno de uma outra mercadoria porque a qualidade das peças está realmente muito inferior ao que era antigamente e a modelagem está péssima então não sou obrigada a ficar com peças que estão com qualidade diferente daquilo que a gente espera encontrar. Aguardo o retorno da empresa e ainda me bloquearam para que eu não possa reclamar com eles novamente e nem deixar as outras pessoas saberem como as pessoas são tratadas lá no caso os clientes.