Pós venda péssimo

Question

Boa noite, hoje tentei de várias formas entrar em contato. Essa a última. Ja liguei, ninguém atendeu.
Entrei contato por WhatsApp e atendente diz não ser por lá!
Comprei um vestido via site e antes perguntei no WhatsApp se não servisse poderia trocar. Ela disse q sim.
Comprei e ficou pequeno. Preciso fazer a troca. Por maior. Preciso dele para sábado e ninguém me atende.
Por favor entre em contato.
No site mostra que nem me entregaram ainda o vestido.
O pós venda de vocês é péssimo. Mude isso por favor.

Vou mandar o número do pedido. Preciso que troque este P pelo G. Igual
Número do pedido: #*****

Accepted Answer

Olá, Claudia!

Sentimos muito pela sua experiência inicial e agradecemos por nos relatar a situação.

Verificamos seu atendimento e confirmamos que sua solicitação foi prontamente tratada pela nossa equipe. A troca do vestido já foi encaminhada conforme solicitado, e seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Nosso compromisso é oferecer um pós-venda eficiente e acolhedor, e estamos sempre trabalhando para melhorar cada etapa do atendimento. Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe DeBella Modas

Pós venda péssimo

Resposta da empresa