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Question

Fiz um pedido no dia ***** e o vestido ainda não foi postado. Já entrei em contato por WhatsApp e me falaram que estavam de recesso no carnaval, porém até agora não tive resposta e nem mudança no status do pedido.
Tenho um casamento pra ir usando o vestido e preciso receber com urgência.

Accepted Answer

Olá, Sue Anne!

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pelo transtorno. Após verificar o seu pedido, vemos que você entrou em contato conosco via WhatsApp, e todas as informações sobre o status do pedido foram devidamente esclarecidas. Informamos que o seu pedido foi processado e já está em trânsito para entrega. O status já foi atualizado, e você pode acompanhar a movimentação no link de rastreio enviado para o seu e-mail.

Compreendemos a sua urgência devido ao evento e estamos trabalhando para garantir que o seu vestido chegue o mais rápido possível. Lamentamos pelo atraso na comunicação inicial e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe DeBella Modas

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor