DeBella Modas

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Diadema - SP

14/12/2024 às 17:25

ID: 204668725

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Sou cliente da loja a bastante tempo, sempre que tem uma data importante, ou época de final de ano vou até a loja para comprar roupas para ocasiões especiais.
Sempre vou na DeBella de Santo André, na rua Elisa Fláquer ******* de Santo André.
Fui no dia 28/11 para comprar um vestido para formatura do meu filho, outro para a comemoração do meu aniversário. Cheguei na loja e quando eu estava provando a moça avisou que estava chegando o horário de fechamento, então tive que agilizar a prova, um dos vestidos, o que era para comemoração do meu aniversário, não tinha o tamanho G, que era o tamanho ideal para mim, mas a atendente falou para eu colocar o M que iria servir. Eu coloquei e não consegui fechar o zíper, a atendente pediu para ela tentar fechar e ela conseguiu. Resultado sai de lá com esse vestido, o outro para formatura e ainda peguei um a mais ou seja 3 vestidos.
Faltando um dia para meu aniversário fui provar o vestido e não fechou o zíper, eu pedi para meu filho tentar para mim e não fechou, eu não forcei para não estragar o vestido. Devido a correria dos preparativos para meu aniversário, não consegui ir trocar. Deixei para trocar durante a semana e como não consegui sair mais cedo do trabalho, consegui vir hoje. Na loja fui informada que não trocam depois de 7 dias, e fui surpreendida porque não sabia da quantidade de dia que era permitida para troca. No dia da venda a moça falou para eu manter a etiqueta caso fosse necessário a troca. Hoje elas falaram que sempre avisam sobre a quantidade de dias mas quando eu comprei não avisaram. Inclusive a moça que provavelmente é a gerente foi embora e me deixou com vendedora porque segundo ela, já tinha dado o horário e o ônibus dela iria passar. Quem finalizou a venda foi a vendedora que ficou na loja comigo e ela não informou que era só sete dias. Estou muito chateada a moça fechou praticamente a força um zíper de uma roupa que não era meu tamanho e eu não correria permiti achando que se desse problema eu poderia trocar. Sou cliente, sempre compro, levei três vestidos caríssimos e preciso trocar um, devido ao tamanho ser errado e não consigo usar. É um descaso com uma cliente de longa data. Espero que façam a troca pois o vestido é muito caro e preciso de um que eu consiga usar com tamanho adequado.