Agendamos uma entrega que chegou ***** atrasada
Resolvido
Campinas - SP
26/03/2025 às 22:57
ID: 213217501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam solicitados ***** lanches com refrigerante. O propósito da encomenda era servir durante uma reunião clínica de médicos no hospital, a encomenda chegou depois que vários dos participantes da reunião já haviam ido embora e com os lanches frios. A única coisa que a responsável pelo restaurante fez foi mandar o link do app de entrega e mais nada!!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:26
Prezada Raquel,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em sua entrega. Sabemos da importância de receber seus produtos com qualidade e pontualidade, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido nesta ocasião.
Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias e realizamos o reembolso integral dos produtos e do frete, como forma de respeitar o seu direito e demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso empenho em oferecer sempre o melhor serviço.
Atenciosamente,
Equipe deBetti
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 16:23
Sim, confirmo que devolveram o valor, porém o dano causado no evento não teve como ser reparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7