Pedido de almoço com prazo de entrega excessivo e dificuldade de contato com o SAC para obter status ou cancelar.
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:22
ID: 240673359
Fiz um pedido para o almoco as 12. Eles me deram um prazo de entrega ate as 17 o que é um absurdo. Eu entrei em contato com o sac. Nenhum telefone atendo. No whatsapp faz uma hora que nao me reapondem. Nao consigo nem ter status, nem cancelar
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Seu pedido foi realizado em 13/02 às 13h40, com entrega agendada para o período da tarde (12h30 às 17h00), conforme informado no site. Por se tratar de um dia de alta demanda (Carnaval), não foi possível antecipar a entrega, sendo respeitado o prazo escolhido no momento da compra.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp, pois o volume de mensagens nesse dia foi maior que o normal.
O pedido foi enviado dentro do período solicitado, porém não havia ninguém no endereço para recebê-lo. Conforme solicitado posteriormente, seguiremos com o cancelamento.