Pior entrega e atendimento que já tive
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2024 às 11:58
ID: 181169507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido de kit de hambúrguer para fazer churrasco com amigos. Nao só o ******* atrasado mais de 2 horas, como quando reclamei falaram simplesmente que faltava gente para entregar e nao tinham previsao.
Fiquei mais de meia hora no telefone simplesmente para tentar retirar o pedido e quando fui pegar ainda me falaram que estava em outra unidade.
Atendimento péssimo. Foi a 3 vez que me decepcionei. Nunca mais
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 14:02
Prezado Sr. Raphael Esper,
Pedimos desculpas pela demora em responder, estávamos sem acesso à nossa página no Reclame Aqui.
Lamentamos pelo atraso de mais de duas horas no seu pedido. Devido a situações como chuva forte ou falta de energia, há menos motoboys disponíveis nas plataformas de entrega, o que afeta os prazos.
Atualmente, temos planos de ação para prevenir esses problemas e informamos os clientes com antecedência em caso de imprevistos. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para melhorar sua experiência em futuras entregas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento deBetti