Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
12/04/2025 às 10:46
ID: 214609561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit churrasco para 2 pessoas. E a linguiça e o queijo anunciados não tem nada a ver com o produto entregue!
O responsável respondeu que a foto é ilustrativa! Porém essa informação não consta em lugar nenhum!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 11:26
Prezada Maria Fernanda,
Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente a insatisfação causada pela diferença entre os produtos recebidos e a imagem apresentada em nosso site.
Conforme já compartilhado, todas as condições de disponibilidade e imagens ilustrativas estão descritas nesta página: https://******* Na data de sua compra, infelizmente os itens originalmente ilustrados não estavam mais disponíveis para venda. Para que não houvesse qualquer prejuízo financeiro, ajustamos o valor do seu kit e enviamos produtos de qualidade equivalente, condizentes com o valor pago.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre transparência e qualidade em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe deBetti
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 20:39
O link precisa estar com fácil acesso e claro para o consumidor.
Além disso a descrição deveria constar informações como peso dos itens entre outros.