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São Paulo - SP

06/06/2024 às 11:34

ID: 190253115

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Dia 09/04/******* realizei uma compra na yeesco de 27 calças (******* reais) para uniforme. Eles dão um prazo de 26 dias uteis para realizar a entrega, até ai tudo bem, pois já havia comprado com eles outras vezes e sempre cumpriram o prazo e entregavam até antes. Mas o prazo passou e até hoje, passado meses desde a compra, nada foi resolvido. Somos de São Paulo, e meu esposo teve um compromisso na cidade onde está situada a loja física deles e tentou uma resolução do problema pedindo para que eles entregassem o pedido ali na hora, mas foram irredutíveis afirmando que pedidos realizados no site, a entrega era realizada apenas por transportadora. Sem contar na falta de profissionalismo das atendentes que o destrataram na frente de vários clientes (que sequer sabiam que a loja estava afundada e cheia de problemas). Não deu nem 5 minutos que meu esposo saiu da loja, a Daniela, me mandou uma mensagem no whatsapp oferecendo a proposta de que enviariam o pedido em até 3 dias úteis, negociamos até ela oferecer o envio em até 24 horas úteis, aceitei! No dia seguinte, me mandam mensagem pedindo desculpas pelo atraso, falando que houve problema de logística e "para mostrar o quanto sou importante como cliente, reverteram o pedido em cupom e assim refazer a compra e aproveitar a black de inverno" (LEMBRANDO QUE NÃO PODIAM ESTAR VENDENDO ONLINE, mas o marketing até hoje é feito e o site ainda está aberto para venda), e voltando a falar que assim que eu refizesse a compra iriam enviar em até 3 dias úteis. Eu fiquei sem acreditar e solicitei o cancelamento do pedido (22/05). Me informaram o prazo de reembolso de 5 dias úteis e até hoje (06/06/*******) quando retorno no mesmo número que me contataram não me respondem mais e ainda não me reembolsaram. Um descaso total.