Demora no envio da Nota Fiscal após compra de óculos
Resolvido
São João de Meriti - RJ
02/07/2026 às 17:50
ID: 252943641
Comprei um óculos no quiosque do Nova América no valor de R$ 150,00, no dia 20/06/2026, mas até agora a NF não me foi enviada, como prometido pela vendedora. Deixei meu telefone e este e-mail e não chegou por nem um dos dois meios.
Sigo aguardando.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 03:04
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar sobre essa situação.
Nossa equipe de SAC tentou entrar em contato pelo número informado em sua reclamação, tanto por ligação quanto pelo WhatsApp. No entanto, fomos informados de que esse número não possui uma conta ativa no WhatsApp.
Gostaríamos de confirmar se o número informado está correto ou se houve algum equívoco no momento do cadastro. Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento e enviar sua nota fiscal o quanto antes.
Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp 21 99357-0985. Nossa equipe já está ciente do seu caso e pronta para atendê-lo com agilidade.
Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Deboa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:48
O atendimento foi muito bom, meu problema foi resolvido rapidamente. Agradeço a atenção da *****, que se mostrou bem disposta a ajudar na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10