[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 07:33
ID: 247949821
No dia 06/05/2026 por volta de 20h estava passando no corredor do Minas Shopping em BH e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo vendedor que já foi me [Editado pelo Reclame Aqui] e colocado os óculos em mim. Um verdadeiro show, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Já foram separando vários óculos falando que eram meus e mostrando vários outros p minha filha. Me levaram até o caixa e começaram a somar valores do tipo: *****, ***** e assim vai.. logo apresentaram um desconto incabido e no final das contas cada óculos saiu por *****. Já foram limpando, colocado no saquinho e na sacola. Um verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. No final das contas gastei ***** em produtos que eu nem estava disposta tamanha [Editado pelo Reclame Aqui] que os vendedores praticam. Fui pesquisar qual a média de preços dos óculos dessa marca e a informação é de que custam entre ***** e *****. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e considero que fui [Editado pelo Reclame Aqui] a fazer uma compra que não estava disposta. Além disso não forneceram NF
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 04:27
Olá, Luciana. Esperamos que esteja tudo deboa com você.
Sentimos muito que a sua experiência tenha gerado essa percepção e desconforto em relação à abordagem e ao processo da compra.
Sobre os valores, algumas unidades trabalham com promoções e condições específicas no momento da venda, o que pode gerar diferenças em relação a preços encontrados em pesquisas online ou em outros pontos de venda.
Também gostaríamos de esclarecer que a Deboa oferece prazo de até 15 dias para troca por não adaptação ao modelo escolhido, conforme previsto em nosso certificado de garantia.
Nossa equipe de SAC entrará em contato diretamente com você para realizar o envio da nota fiscal e prestar um atendimento mais personalizado, auxiliando no que for necessário em relação aos produtos adquiridos e à possível troca.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.