Funcionária de quiosque Deboa ofende bebê de 7 meses e empresa não cumpre promessa de desligamento
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
26/03/2026 às 13:07
ID: 244401955
Dia 12 de janeiro de 2026 eu estava no Shopping Grande Rio em São João de Meriti com a minha família e ao passar pelo quiosque Deboa a funcionária ***** gritou no meio do shopping "Nossa que criança cabeçuda, que criança com a cabeça grande, foi cesária né?" no mesmo momento eu olhei para trás e ela continuou: "Eu sei que é difícil amiga, mas ele é cabeçudo mesmo." Meu filho com apenas 7 MESES! Foi constrangedor, todo mundo olhando! O fundador da Deboa ***** entrou em contato e disse que a funcionária estava sendo desligada por justa causa, mas eu estivisse no São Gonçalo Shopping dia 26 de janeiro de 2026 e a funcionária ***** estava trabalhando no quiosque da Deboa! Ou seja, ela não foi dispensada, apenas foi transferida para outra unidade! Essa situação é totalmente desrespeitosa, o fundador não cumpriu com a palavra e tentou "apasiguar" a situação apenas trocando a funcionária de unidade, ele compactuou com a atitude dela, meu filho um bebê de 7 meses. Tudo isso é inaceitável. Segue em anexo a conversa com o fundador da Deboa e as imagens da Funcionária trabalhando no São Gonçalo Shopping, tenho videos também, porém o site não aceita o formato.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 01:53
Olá, Karen.
Gostaríamos de começar pedindo, mais uma vez, sinceras desculpas por toda a situação vivida. O que aconteceu é inaceitável, principalmente por envolver uma criança, e entendemos completamente o quanto isso foi constrangedor e doloroso para você como mãe.
Sobre o ponto levantado, a colaboradora realmente chegou a ser contratada para outra unidade, porém tratava-se de um quiosque de um franqueado que não tinha conhecimento prévio do ocorrido.
Assim que tivemos acesso a essa nova informação, tomamos as medidas necessárias, e reforçamos que a colaboradora não faz mais parte da equipe Deboa.
Reforçamos também que não compactuamos, em hipótese alguma, com esse tipo de comportamento ou abordagem. Nosso compromisso é com respeito, cuidado e uma experiência positiva para todos os nossos clientes.
Lamentamos profundamente por tudo o que aconteceu e agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção.
Seguimos à disposição.
Obrigado,
Equipe Deboa
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 21:10
Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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